Resi e Rimborsi

In questa pagina trovi le condizioni per restituire un prodotto acquistato su elviozanon.com, ottenere un rimborso o far valere la garanzia legale. Le condizioni qui indicate formano parte integrante dei Termini e condizioni di vendita.

DIRITTO DI RECESSO

Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, hai diritto di recedere dal contratto senza doverne indicare il motivo e senza penalità, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Il termine per esercitare il recesso è di 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti. In caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Come esercitare il recesso
Prima della scadenza del termine devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita. Puoi farlo in uno di questi modi:

• utilizzando la funzione di recesso online descritta nel paragrafo seguente
• scrivendo a support@elviozanon.com
• utilizzando il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, che non è obbligatorio

Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza.

Funzione di recesso online
Ai sensi dell'articolo 54-bis del Codice del Consumo puoi esercitare il diritto di recesso direttamente online, senza dover inviare comunicazioni separate, utilizzando l'apposita funzione di recesso disponibile sul sito. La funzione si trova nel piè di pagina del sito, è chiaramente visibile, facilmente accessibile e disponibile per tutta la durata del periodo di recesso.

Attraverso la funzione ti viene chiesto di fornire o confermare i dati necessari a identificare te e il contratto dal quale intendi recedere, e l'indirizzo elettronico al quale desideri ricevere la conferma. Dopo aver confermato l'invio ricevi senza ritardo un avviso di ricevimento su supporto durevole, contenente il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora dell'invio. Fa fede la data di invio della dichiarazione.

Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso devi restituire i prodotti entro quattordici giorni.
L'indirizzo al quale spedire i prodotti ti viene comunicato insieme all'autorizzazione al reso, dopo la tua richiesta a support@elviozanon.com.

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

Per tua comodità ti forniamo un'etichetta di spedizione prepagata. Si tratta di un servizio facoltativo: se la utilizzi, tratteniamo dal rimborso un importo forfettario di 10 euro. Se preferisci non utilizzarla puoi rispedire i prodotti con un vettore di tua scelta e a tue spese, comunicandocelo prima della spedizione: in tal caso non tratteniamo alcun importo e la spedizione viaggia a tuo rischio.

Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, completi di ogni elemento e accessorio, con i cartellini applicati e nella confezione originale, per quanto possibile.

Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In tal caso possiamo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore, dandotene comunicazione motivata.

Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso, e comunque senza costi a tuo carico.

Se hai scelto un tipo di consegna diverso da quello standard e più costoso, rimborsiamo l'importo corrispondente alla consegna standard.

Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna.

CAMBI

Non gestiamo cambi diretti. Per ottenere un prodotto diverso puoi esercitare il recesso sul prodotto ricevuto ed effettuare un nuovo ordine.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, che spetta al consumatore ed è distinta e indipendente dal diritto di recesso.

Rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto. L'azione si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna. Non è previsto alcun obbligo di denuncia del difetto entro un termine breve.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data.

In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese e senza notevoli inconvenienti. Se il ripristino è impossibile, sproporzionato, non effettuato entro un tempo ragionevole o se il difetto si ripresenta, hai diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per far valere la garanzia scrivi a support@elviozanon.com indicando il numero d'ordine e allegando fotografie del difetto. La garanzia non copre i difetti derivanti da uso improprio, negligenza, normale usura o mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione.

Non è offerta alcuna garanzia convenzionale ulteriore rispetto alla garanzia legale.

MODULO TIPO DI RECESSO

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Il suo utilizzo è facoltativo.

Destinatario: AWARDS SHOES S.R.L., Via dell'Industria 14, 35020 Brugine (PD), Italia, email support@elviozanon.com
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Firma del consumatore, solo se il modulo è notificato in versione cartacea:
Data:

16 agosto 2026